Nutzungsbedingungen

Willkommen bei NESTELUNOA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie die Rechte und Pflichten der Nutzer im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unseres Onlineshops.

Sie finden auf sämtliche Bestellungen, Dienstleistungen, Inhalte und Funktionen Anwendung, die über unsere Website bereitgestellt werden.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie die Geltung dieser Nutzungsbedingungen.

2. Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Nutzer sind dafür verantwortlich, die Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen sicherzustellen.

Die Zugangsdaten zu einem Benutzerkonto sollten vertraulich behandelt werden.

Über das Benutzerkonto können Nutzer unter anderem:

• Bestellungen verwalten;

• Bestellinformationen einsehen;

• Lieferinformationen aktualisieren;

• den Status ihrer Bestellungen verfolgen.

3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, sämtliche Produktinformationen klar, transparent und aktuell bereitzustellen.

Alle Produktbeschreibungen, Abbildungen und Spezifikationen dienen der Information der Kunden.

Die Verfügbarkeit von Produkten wird regelmäßig aktualisiert, um einen möglichst aktuellen Lagerbestand anzuzeigen.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise beinhalten bereits alle zum Zeitpunkt des Kaufs bekannten Kosten.

Hierzu gehören insbesondere:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %;

• gegebenenfalls anfallende Abgaben und Bearbeitungskosten.

Der Gesamtpreis wird während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Übersicht der bestellten Artikel, den Lieferinformationen sowie den Zahlungsdetails.

Alle Zahlungen in unserem Onlineshop werden in Euro (€) abgewickelt.

Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt und umfasst sämtliche im Bestellprozess ausgewiesenen Kosten.

Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €165,70 fallen Versandkosten in Höhe von €7,55 an, während Bestellungen ab €165,70 versandkostenfrei geliefert werden. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Stornierungsanträge können über unseren Kundenservice eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Rückerstattungsregelungen eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierzu ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach Prüfung des Antrags und gegebenenfalls der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung oder Ersatzlieferung veranlasst. Rücksendekosten bei Rückgaben ohne besonderen Grund werden vom Käufer getragen. In Fällen von Qualitätsmängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernehmen wir die entsprechenden Versandkosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise Visa oder MasterCard. Die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister kann bis zu 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen. Kunden werden gebeten, sich bei Verzögerungen an unseren Kundenservice zu wenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie weiterer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren oder anzupassen.

Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in angemessener Weise informiert.

10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und unserer Datenschutzrichtlinie.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Layouts und sonstiger Inhalte, sind rechtlich geschützt.

Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht noch anderweitig verwendet werden.

Alle Rechte bleiben vorbehalten.

12. Haftungshinweise

Wir bemühen uns, sämtliche Informationen und Dienstleistungen sorgfältig bereitzustellen.

Dabei gelten die folgenden Grundsätze:

• Wir streben eine kontinuierliche Verfügbarkeit unserer Website und Dienstleistungen an.

• Technische Wartungsarbeiten oder unvorhersehbare Umstände können zeitweise Einschränkungen verursachen.

• Nutzer werden bei auftretenden Problemen bestmöglich unterstützt.

• Gesetzlich zwingende Rechte der Nutzer bleiben unberührt.

• Unser Ziel ist eine transparente, sichere und kundenorientierte Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.

Änderungen können insbesondere aufgrund rechtlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder betrieblicher Anpassungen erforderlich werden.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kontaktadresse:
209 Martin Sasser Dr
Rocky Mount NC 27801

E-Mail:
order@nestelunoa.com

Telefon:
+1 (305) 890-3371

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)