Zahlungsmethoden

Willkommen bei NESTELUNOA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt). Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen, Kostenbestandteile einer Bestellung sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit Zahlungsvorgängen in unserem Onlineshop.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen in unserem Onlineshop akzeptieren wir derzeit ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungskarte für Online-Zahlungen freigeschaltet und gültig ist.

2. Sicherheit Ihrer Zahlungen

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität.

Zur Absicherung sämtlicher Zahlungsvorgänge setzen wir verschiedene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter:

• SSL- und TLS-Verschlüsselung zum Schutz der Datenübertragung.

• Sichere Verbindungen zwischen Ihrem Endgerät und unseren Systemen.

• Moderne Sicherheitsprotokolle zur Verifizierung von Zahlungsvorgängen.

• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Zahlungsumgebung.

• Schutzmechanismen zur Erkennung verdächtiger oder unbefugter Aktivitäten.

Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Visa- oder MasterCard-Karte auf unseren Systemen.

Sensible Zahlungsinformationen werden ausschließlich im Rahmen der sicheren Zahlungsabwicklung verarbeitet.

3. Bestandteile des Gesamtpreises

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis

• Versandkosten

Darüber hinaus sind sämtliche zum Zeitpunkt des Kaufs bekannten Abgaben bereits im Produktpreis enthalten.

Hierzu gehören insbesondere:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %

• gegebenenfalls anfallende Abgaben und Bearbeitungskosten

Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

Der endgültige Rechnungsbetrag wird vor Abschluss des Kaufvorgangs eindeutig angezeigt.

4. Hinweise bei Problemen mit Visa- oder MasterCard-Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir folgende Überprüfungen:

• Stellen Sie sicher, dass die Kartennummer korrekt eingegeben wurde.

• Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihrer Karte.

• Kontrollieren Sie die eingegebenen Karteninhaberdaten.

• Vergewissern Sie sich, dass ausreichende Deckung oder ein ausreichender Verfügungsrahmen vorhanden ist.

• Prüfen Sie, ob Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist.

• Versuchen Sie die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

• Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr kartenausgebendes Institut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Umgang mit Zahlungsabweichungen

Sollten während eines Zahlungsvorgangs Unregelmäßigkeiten auftreten, werden diese sorgfältig geprüft.

Dies kann beispielsweise folgende Situationen betreffen:

• Eine Zahlung wurde belastet, die Bestellung wurde jedoch nicht bestätigt.

• Der Zahlungsstatus wird nicht korrekt angezeigt.

• Eine autorisierte Zahlung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

• Es bestehen Unklarheiten bezüglich eines Belastungs- oder Erstattungsbetrags.

In solchen Fällen empfehlen wir, unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und eines Zahlungsnachweises zu kontaktieren.

6. Einsicht in Bestell- und Zahlungsinformationen

Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Diese enthält unter anderem:

• Bestellnummer

• Übersicht der bestellten Produkte

• Zahlungsinformationen

• Versandinformationen

• Rechnungsbetrag

Darüber hinaus können Sie über Ihr Kundenkonto oder die Seite „Auftragsverfolgung“ den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Bei Rückfragen zu einzelnen Kostenpositionen unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.

7. Ergänzende Hinweise zu Zahlungsvorgängen

Zur Gewährleistung einer sicheren und ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung gelten folgende Hinweise:

• Zahlungen können zusätzlichen Sicherheitsprüfungen unterliegen.

• Bestellungen werden grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

• Bei technischen Störungen kann die Zahlungsbearbeitung vorübergehend verzögert sein.

• Verdächtige Aktivitäten können zu einer zusätzlichen Überprüfung des Zahlungsvorgangs führen.

• In Einzelfällen können Sicherheitsmaßnahmen eine erneute Zahlungsautorisierung erforderlich machen.

8. Weiterentwicklung unserer Sicherheitsstandards

Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

Hierzu können gehören:

• Aktualisierung von Verschlüsselungstechnologien

• Optimierung bestehender Sicherheitsprotokolle

• Erweiterung von Schutzmaßnahmen gegen unbefugte Zugriffe

• Verbesserung interner Kontrollmechanismen

• Anpassung an aktuelle technische Sicherheitsstandards

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz Ihrer Daten sowie der Integrität sämtlicher Zahlungsvorgänge.

9. Haftungshinweise

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um sichere Zahlungsvorgänge zu gewährleisten.

Dabei gelten die folgenden Grundsätze:

• Jede Zahlung wird unter Anwendung geeigneter Sicherheitsmechanismen verarbeitet.

• Verzögerungen, die durch Banken, Kartenherausgeber oder technische Systeme verursacht werden, können außerhalb unseres direkten Einflussbereichs liegen.

• Bei Zahlungsproblemen unterstützen wir Kunden bestmöglich bei der Klärung des Sachverhalts.

• Wir bemühen uns um eine zeitnahe Bearbeitung sämtlicher zahlungsbezogener Anfragen.

• Unser Ziel ist eine sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsabwicklung für alle Bestellungen.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Belastungen, Erstattungen oder Sicherheitsaspekten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontaktadresse:
209 Martin Sasser Dr
Rocky Mount NC 27801

E-Mail:
order@nestelunoa.com

Telefon:
+1 (305) 890-3371

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – CET)